ビューティービジネス(ビューティー・ヘルスケア・スパ・ウェルネス) – ニュース2017年10月31日2018年8月29日 顧客体験の改善によるロイヤルティ獲得が重要 ~ブランドに対する推奨度1点上昇で、購入金額4,200円/年向上~ 化粧品ECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート